视野百科
知识点 >> 全面质量管理
全面质量管理
(Total Quality Management,TQM)
20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理
”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理
是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组（Q.C.Cycle）活动行，使全面质量管理
活动迅速发展起来。
开放分类:咨询工具
贡献人:飞草、 soslife
© 中国会计视野网站